咸阳铂悦一生月子会所母婴护理师岗位要求是这样的:将顾客的心理感知作为服务的标准,给顾客更好的方便和满足就是我们真挚的服务。
1、服务意识:体现在必须严格按照企业有关规定履行岗位职责,规范操作。在仪容仪表、行为举止、言谈称呼、服务操作等方面做到位。高级母婴护理师要不断开拓、创新服务观念,在竞争中不断增强自身的竞争优势。
2、客户意识:要具有客户意识,必须了解客户的真正含义。客户不是普通人群,是我们企业的客户,“客户是我们的衣食父母”。我们有了这种认识,就能理解自己所从事的工作的价值和工作责任。只有在任何时候、任何场合都能为客户着想,其所提供的服务才会是发自内心的。
3、质量意识:服务质量的内涵是指其在相应的工作范围内、相对的工作时间内完成服务工作的质量,具体包括:服务技能、护理知识、沟通技巧等。母婴护理人员要不断提升服务质量,提升自身综合业务能力,自觉抵制行业及外界不良影响,提升自身的文化素质。